为深化“最多跑一次”改革，提标提质做好社保服务这篇大文章，柯桥区人力社保局着力从改进服务方式、拓展服务渠道、优化服务模式等方面入手，推动社保服务升级，实现群众办事“再提速”。目前，单个社保事项平均办理时间不超过6分钟。
机器换“人”
在区社保大厅设立“24小时自助服务区”，配置自助服务终端8套，方便用人单位自助办理“集团”业务，同时在镇级以上社保服务中心上线22台“柯桥人社自助服务一体机”，方便群众自助办理灵活就业参保、待遇核准支付等26个高频事项。5月以来，已有人（次）群众自助办理业务。
云端代“窗”
打通与浙江*务网、“浙里办App”的数据交互，实现社保事项“一网通办”，同时积极与支付宝、工商银行、瑞丰银行和区供销社合作，在支付宝城市服务、“e社保”和“淘实惠App”开辟“社保窗口”。目前，社保方面全部56个事项%可云端办理。
功能分“区”
在区内通办的基础上，依权限将56个社保事项分为区、镇、村三级经办事项，群众可就近就便在镇村办理业务，同时在区社保服务大厅开辟咨询解答、引导自助、精准取号、现场调处等4大服务区，选派业务骨干进区服务，力争群众办事排队等待不超过20分钟。
接下来，柯桥区人力社保局将进一步开展社保服务“减窗行动”，提升信息共享水平，升级自助服务手段，完善多层次办事体系，持续织密“线上+线下”社保经办网络，为群众提供更加优质便捷高效的服务。
来源：柯桥区人社局
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