本文转自：绍兴日报
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开展“银龄跨越数字鸿沟科普反诈宣传活动”。
绍兴移动始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“我为群众办实事”实践活动，推动信息服务惠民、便民、为民，不断提升服务品质和用户满意度。
服务加“优”，专属便捷。年3月，绍兴移动推出“悦服务越满意”服务品牌，组织开展“越近你、越听你、越享你、越懂你”四大系列活动。“谢谢您的建议，我们会做好产品优化，后续会有工作人员跟您联系。”徐向东总经理起身向客户表示谢意，这是一场总经理接待日活动，与客户零距离，为客户解疑惑。自去年以来，绍兴移动在老旧改造小区等区域开展“义诊”余场，开展装维一对一上门行动，对Wi-Fi网速、宽带电视等设备进行细致的维护检测,主动上门服务1.1万余户。
提速降费，专属实惠。近年来，绍兴移动积极落实国家“提速降费”要求，加速低资费、高回馈政策全面推广，提速降费取得显著成效。针对中小企业用户，丰富上网专线产品体系，五年来中小企业上网专线平均资费降幅超50%。针对家庭宽带用户，开展千兆速率升级活动，宽带平均速率增幅超%。针对个人用户，自年5G商用以来，迭代升级推出多款5G优惠套餐，流量单价降幅达23.2%。
银龄服务，专属关爱。年4月以来，绍兴移动积极响应“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动要求，累计开展科普宣传余场，服务老年客户4万余人。年9月，绍兴移动发布银龄服务十大承诺，在全市百家营业厅开放“服务加‘优’站”，为老年客户提供“暖心座椅专区”“暖心专属产品”“暖心专人帮助”等贴心服务。
反诈升级，专属保障。近年来,电信网络诈骗犯罪持续高发，绍兴移动把打击治理电信网络诈骗犯罪工作作为重要政治任务。针对当前行业治理中最为紧迫的电话卡、物联网卡管理问题，扎实推进“断卡”行动，累计处置高风险号卡5.1万户，提供线索协助公安抓获犯罪嫌疑人20余名。年6月以来，绍兴移动与公安合作研发“微访问新域名反诈模型”，识别处置涉诈网站30万余个，预警劝阻受害人35万余名，止损余万元，得到省市领导高度认可，入选年浙江省省级信息通信行业网络安全技术应用试点示范项目，绍兴移动也获得浙江省互联网协会年度反诈先进集体奖。
数智赋能,未来可期！徐向东表示，“站在新起点，面向新征程，我们深感使命在肩、责任重大。绍兴移动将加快5G、大数据和人工智能等信息通信技术集成融合、系统创新，在数字绍兴建设过程中努力发挥重要引领示范作用，为绍兴‘加快建设高水平网络大城市，全力打造新时代共同富裕地，坚定走好争创社会主义现代化先行省的市域发展之路’贡献移动力量！”